Als kundenorientierte Merchant Bank hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität. Falls die Bank Ihre Erwartungen einmal nicht erfüllen sollte, teilen Sie uns dies bitte sofort mit. Am besten setzten Sie sich mit Ihrer Kundenberaterin oder Ihrem Kundenberater in Verbindung. Gemeinsam versuchen wir eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.

Sollten Sie mit der Bank keine einvernehmliche Lösung finden, können Sie den Fall dem Ombudsman vorlegen. Die MBaer Merchant Bank AG hat sich dazu der FINSOM angeschlossen, welche als unabhängige Ombudsstelle agiert.

Anschrift:

FINSOM, Avenue de la gare 45, 1920 Martigny, Schweiz

Tel  (+41) 27 564 04 11

E-Mail: info@finsom.ch

Weitere Informationen zur Ombudsstelle und dem Vermittlungsverfahren können Sie der FINSOM-Internetseite https://www.finsom.ch/de/ entnehmen.